Informasjon fra Ikomm

Den nye løsningen for 3-1 er fremtidsrettet og skal tilføre brukerne et bedre ytelse, bedre stabilitet og en bedre opplevelse. Dette store endringsarbeidet har vært gjennomført som en trinnvis prosess med aktiviteter og endringer bortimot hele dette året. Det kan derfor sies at løsningen for 3-1-kommunene i en lengre periode har vært inne i en overgangsfase. 
Ikomm har ved alle endringene som er gjennomført hatt  høyt fokus på opprettholde en så normal drift som mulig uten vesentlig nedetid for Kunden, og har arbeidet for å minimere risiko og feilsituasjoner. Likevel er det dessverre slik ved denne type endringer at en del feilsituasjoner, "plunder og heft" for brukerne ikke er til å unngå. 
 
Ikomm har stor forståelse for at en del brukere opplever frustrasjon med tanke på alle endringer som har vært utført dette året. Vi må likevel be om fortsatt forståelse fra dere for endringsarbeidet som gjenstår og de feilsituasjoner som vil kunne følge av dette. I perioder med ustabilitet og feilsituasjoner kan vi forsikre dere om at vi hatt høyt fokus på feilretting  for å så fort som mulig gjenopprette den "normale" driften.
 
Det bør også nevnes at jo lengre vi kommer i prosjektet, og jo flere applikasjoner vi får flyttet til ny plattform, desto bedre opplevelse og færre feilsituasjoner vil oppsto for brukerne. 
Målet er at vi i løpet av første kvartal 2015 har fått flyttet alle de største og viktigste fagsystemene over på ny plattform med hovedmål om å sikre enda bedre ytelse, stabilitet og ikke minst bedre opplevelse på våre løsninger.
 
Feilen med Outlook forrige uke bør nevnes spesielt. 
Microsoft kom med sikkerhetsoppgraderinger i forrige, med en klar anbefaling på at man snarest burde oppgradere systemene sine. Ikomm sin policy på dette området er at sikkerhetsoppgraderinger gjøres snarest mulig, for å hindre mulige sikkerhetsbrudd som kan berøre Ikomm og våre kunder. Dessverre fikk denne oppgraderingen fra Microsoft følger for stabiliteten på epostløsningen, noe vi beklager. Vi satte inn maksimalt med ressurser både fra oss, underleverandører og hos Microsoft for å løse disse problemene.
 
Ta kontakt skulle du ha spørsmål. 
 
 
Med vennlig hilsen
Ikomm AS
Stig Syversen 
Direktør Drift